1 - دستگاه های بانک
پیشخوان خود بانک
با تبدیل شدن ابزار فیزیکی به ابزار مجازی، مشتری در حال انتخاب سرویس های مبتنی بر این فضاست. ما امروزه شاهدیم که مشتریان تمایل دارند تا در هر لحظه فرصت انجام عملیات بانکی خود را داشته باشند و کشاندن افراد حاضر در دنیای مجازی به شعب، کار دشواری است.
در حالی که بیشتر مشتریان با حذف کامل شعبه‌های فیزیکی موافق نیستند، شرایطی ایجاد شد تا نسلی دیگر از دستاوردهای بانکداری الکترونیک معرفی شود. ورود دستگاهی به نام (ماشین مجازی تلنگر - وی تی ام) در دنیای امروز بانکداری، نسل دیگری از خدمات نوین بانکی به مشتریان بود که بر اساس آن می‌توان کانالی در اختیار بانک گذاشت که به نوعی بسیاری از تراکنشهای حضوری را تبدیل به نیمه‌حضوری کند.
بانک شهر میزبان نخستین دستگاههای خود بانک (وی تی ام ) در ایران با راه اندازی پیشخوان‌های شهرنت که قابلیت ارائه همه خدمات بانکی را به صورت 24 بیست و چهار ساعته دارد، نخستین بانکی بود که برای نخستین بار در ایران معرف این دستگاه‌‌ها با عنوان "خودبانک" شد.
با استفاده از فناوری کنفرانس از راه دور، تعامل بین مشتری و فرد مستقر در شعبه مجازی بانک را برقرار کرده و خدمات بانکی مورد نیاز را به مشتری ارائه می‌دهد.
از طریق دستگاه خودبانک (وی تی ام) موجود در پیشخوان‌های بانک ، این امکان میسر می گردد تا مشتری به صورت آنلاین با رئیس شعبه مجازی در ارتباط باشد و درخواست‌های بانکی خود را به صورت غیرحضوری انجام دهد که این قابلیت برای نخستین بار است که در شبکه بانکی کشور رونمایی شده است.
در حالی که بیشتر مشتریان با حذف کامل شعبه‌های فیزیکی موافق نیستند، شرایطی ایجاد شد تا نسلی دیگر از دستاوردهای بانکداری الکترونیک معرفی شود. ورود دستگاهی به نام (ماشین مجازی تلنگر - وی تی ام) در دنیای امروز بانکداری، نسل دیگری از خدمات نوین بانکی به مشتریان بود که بر اساس آن می‌توان کانالی در اختیار بانک گذاشت که به نوعی بسیاری از تراکنشهای حضوری را تبدیل به نیمه‌حضوری کند.
بانک شهر میزبان نخستین دستگاههای خود بانک (وی تی ام ) در ایران با راه اندازی پیشخوان‌های شهرنت که قابلیت ارائه همه خدمات بانکی را به صورت 24 بیست و چهار ساعته دارد، نخستین بانکی بود که برای نخستین بار در ایران معرف این دستگاه‌‌ها با عنوان "خودبانک" شد.
با استفاده از فناوری کنفرانس از راه دور، تعامل بین مشتری و فرد مستقر در شعبه مجازی بانک را برقرار کرده و خدمات بانکی مورد نیاز را به مشتری ارائه می‌دهد.
از طریق دستگاه خودبانک (وی تی ام) موجود در پیشخوان‌های بانک ، این امکان میسر می گردد تا مشتری به صورت آنلاین با رئیس شعبه مجازی در ارتباط باشد و درخواست‌های بانکی خود را به صورت غیرحضوری انجام دهد که این قابلیت برای نخستین بار است که در شبکه بانکی کشور رونمایی شده است.
- افتتاح حساب و صدور کارت نقدی
- انتقال وجه بین سپرده ها و انتقال وجه بانکی
- اعلام مفقودی و مسدودی کارت
- صدور اینترنتی کارت هدیه
- پرداخت اقساط تسهیلات بانک شهر
- مسدود کردن اینترنت بانک و همراه بانک
- انتقال وجه ساتنا
- انتقال وجه پایا
- صدور گواهی تمکن مالی
- صورتحساب فارسی و لاتین
- صدور ضمانتنامه بانکی،صدور واحدهای سرمایه گذاری
خودپرداز
با توجه به توسعه شبکه شعب بانک شهر در سطح کشور، دستگاه های خودپرداز (اِی تی اِم) شعبه ای و خارج از شعبه بانک افزایش یافته است و مشتریان قادر به دریافت خدمات بانکی میباشند.
- دریافت وجه نقد
- اعلام موجودی و دریافت گردش حساب
- انتقال وجه
- پرداخت قبوض
- خرید شارژ تلفن همراه
- تغییر رمز
- دریافت و تغییر رمزخرید اینترنتی
- کمک به بازسازی عتبات عالیات
- کمک به ستاد دیه و .
وب کیوسک بانک
خدمات مبتنی بر کارت
خدمات مبتنی بر اینترنتی
خدمات سازمانها
خدمات اطلاع رسانی
اتو بانک
بانک شهر در راستای توسعه بانکداری الکترونیک ، تا کنون موفق شده است تا اتوبانک را به عنوان خدمتی مدرن، در حوزه مدیریت کلان‌شهرها و در راستای ارتقاء رضایت شهروندی در شهرهای تهران، تبریز، مشهد، شیراز و ارومیه، راه اندازی کند.
با استفاده از اتوبانک این امکان وجود دارد تا مشتری با خودروی خود، جلو دستگاه های اتوبانک توقف کند و بدون نیاز به پیاده شدن، حداکثر ظرف مدت سه دقیقه امور بانکی مورد نظر خود را انجام دهند .
در هر اتوبانک حداقل دو دستگاه خود پرداز جانمایی شده است که این امکان را ایجاد می‌کند تا همزمان دو ماشین توقف و از خدمات اتوبانک بهره مند شوند.
هرچند بانک شهر با راه اندازی اتوبانک هزینه‌های زیادی را متقبل شده است، اما تسهیل در ارائه خدمات بانکی به مشتریان با حل مشکل تراکم وسائل نقلیه و پیدا کردن جای پارک، از مزایایی است که رضایت مشتریان این بانک را به دنبال دارد .
بانک شهر با شعار "نوآوری در خدمت"، توسعه خدمات الکترونیک بانکی را در دستور کار خود دارد و پیش بینی میشود تا با همکاری شهرداری های کلان شهرها و سایر مراکز استانها بتواند اتوبانک را در سطح کشور توسعه دهد.
با استفاده از اتوبانک این امکان وجود دارد تا مشتری با خودروی خود، جلو دستگاه های اتوبانک توقف کند و بدون نیاز به پیاده شدن، حداکثر ظرف مدت سه دقیقه امور بانکی مورد نظر خود را انجام دهند .
در هر اتوبانک حداقل دو دستگاه خود پرداز جانمایی شده است که این امکان را ایجاد می‌کند تا همزمان دو ماشین توقف و از خدمات اتوبانک بهره مند شوند.
هرچند بانک شهر با راه اندازی اتوبانک هزینه‌های زیادی را متقبل شده است، اما تسهیل در ارائه خدمات بانکی به مشتریان با حل مشکل تراکم وسائل نقلیه و پیدا کردن جای پارک، از مزایایی است که رضایت مشتریان این بانک را به دنبال دارد .
بانک شهر با شعار "نوآوری در خدمت"، توسعه خدمات الکترونیک بانکی را در دستور کار خود دارد و پیش بینی میشود تا با همکاری شهرداری های کلان شهرها و سایر مراکز استانها بتواند اتوبانک را در سطح کشور توسعه دهد.
خوددریافت
بانک شهر مفتخر است در حوزه مشتری مداری برای اولین بار در کشور اقدام به راه اندازی دستگاه های خودپرداز/خوددریافت نماید،این دستگاه ها در حال حاضر در بیش از 130 پیشخوان شهرنت بانک شهر در نقاط مختلف کشور به صورت 24 ساعته در طول هفته به ارائه خدمات نوین بانکداری الکترونیک به تمامی هم میهنان گرامی می باشد.
یکی ار مهمترین مزیت های این دستگاه عدم نیاز به نیروی انسانی جهت عملیات دریافت و پرداخت و تأمین وجوه مشتریان محترم به صورت خودکار در هر ساعت از شبانه روز می باشد.این مزیت باعث شده که عملیات پول گذاری از چرخه کار حذف گردیده است و دستگاه هیچ گاه از خدمت رسانی و ارائه خدمات جهت تأمین وجوه مورد نیاز مشتریان دچار مشکل نگردد.
یکی ار مهمترین مزیت های این دستگاه عدم نیاز به نیروی انسانی جهت عملیات دریافت و پرداخت و تأمین وجوه مشتریان محترم به صورت خودکار در هر ساعت از شبانه روز می باشد.این مزیت باعث شده که عملیات پول گذاری از چرخه کار حذف گردیده است و دستگاه هیچ گاه از خدمت رسانی و ارائه خدمات جهت تأمین وجوه مورد نیاز مشتریان دچار مشکل نگردد.
سایر مزایا:
- قابلیت دریافت اسکناس
- قابلیت جداسازی اسکناس ها در کاست های جداگانه
- امکان واریز آنی وجه به حساب مشتری
- قابلیت تشخیص اسکناس های رایج در کشور و جداسازی اسکناس های تقلبی
2 - کارت عابر بانک همراه
شهروندی
کارت شهروندی محصولی جدید و متفاوت از بانک است که حاوی یک کیف پول الکترونیکی هوشمند، به منظور تسهیل پرداخت‌های روزانه شهروندان میباشد. با در دست داشتن این کیف، شما می‌توانید با اطمینان خاطر و امنیت بالا تمامی پرداخت‌های خرد و کلان خود را انجام دهید. به کمک نوار مغناطیسی موجود در کنار تراشه هوشمند، این کارت می‌تواند جهت خریدهای شتابی و انتقال وجه در کل شبکه بانکی کشور نیز مورد استفاده قرار گیرد. مهمترین هدف کارت کیف پول شهروندی ایجاد اطمینان خاطر برای مالکین و سرعت بخشیدن فرآیندهای مالی خرد میباشد.
و به منظور تحقق این هدف، پرداخت‌های خرد بدون نیاز به اتصال به شبکه و بدون نیاز به وارد کردن رمز کارت با سرعت بالا صورت می‌گیرد، بدین ترتیب می‌توان از این کیف پول همانند پول نقد در تمامی مراکز خرید، سامانه‌های حمل و نقل شهری مانند اتوبوس، مترو، پارکومتر و تاکسی استفاده کرد. در کنار خدمات ذکر شده، کارت شهروندی از قابلیت چندجیبی به منظور مدیریت بهینه مصارف بهره میبرد. می توان با مراجعه به پذیرندگی های خاص که از جیب های متفاوتی از کارت استفاده میکنند به صورت هدفمند از کارت شهروندی استفاده کرد.
رمز کارت:
در راستای تامین امنیت هر چه بیشتر کارت شهروندی، دو رمز متفاوت برای کیف پول و حساب بانکی تعبیه شده است، به همین دلیل برای استفاده از هر یک از این قابلیت ها می بایست رمز مربوطه را وارد کنید.
در راستای تامین امنیت هر چه بیشتر کارت شهروندی، دو رمز متفاوت برای کیف پول و حساب بانکی تعبیه شده است، به همین دلیل برای استفاده از هر یک از این قابلیت ها می بایست رمز مربوطه را وارد کنید.
خرید:
در روش اول، که سریعترین روش پرداخت میباشد، کافیست با فشردن کلید تایید بر روی پایانه، گزینه خرید را انتخاب نمایید و بعد از وارد کردن مبلغ مورد نظر و نمایش پیغام انتظار برای کارت” کارت خود را در نزدیکی پایانه فروش قرار دهید تا پیغام مناسب نمایش داده شود. در صورتی که مبلغ خرید بیش از سقفِ بدون رمز، تعیین شده در کارت شما باشد (پیش فرض 50/000 پنجاه هزار ریال)، کارت خوان رمز کیف پول را نیز از شما خواهد خواست.
در روش اول، که سریعترین روش پرداخت میباشد، کافیست با فشردن کلید تایید بر روی پایانه، گزینه خرید را انتخاب نمایید و بعد از وارد کردن مبلغ مورد نظر و نمایش پیغام انتظار برای کارت” کارت خود را در نزدیکی پایانه فروش قرار دهید تا پیغام مناسب نمایش داده شود. در صورتی که مبلغ خرید بیش از سقفِ بدون رمز، تعیین شده در کارت شما باشد (پیش فرض 50/000 پنجاه هزار ریال)، کارت خوان رمز کیف پول را نیز از شما خواهد خواست.
در روش دوم، کارت خود را با توجه به علامت فلش موجود روی کارت وارد قسمت کارتخوان پایانه کرده و از لیست قابلیت‌های ظاهر شده در نمایشگر پایانه گزینه خرید را انتخاب نمایید. در مرحله بعد در صورت نیاز، رمز کیف پول الکترونیکی خود را وارد کرده و گزینه تایید را برای پرداخت انتخاب کنید.
واریز به کیف:
گام اول : کیف پول شهروندی خود را همانند روش دوم خرید تماسی، با توجه به فلش روی کارت وارد پایانه کنید و از منوی ظاهر شده گزینه واریز به کیف را انتخاب کنید.
گام دوم : مبلغ مورد نظر خود را جهت واریز به کیف پول وارد کرده و گزینه تأیید را انتخاب کنید.
گام سوم : حال با توجه به نیاز خود یکی از روش های زیر را پیش بگیرید:
حساب متصل به کارت: در این روش از لیست ظاهر شده گزینه حساب متصل به کارت» را انتخاب کنید و بعد از وارد کردن رمز حساب بانکی منتظر پاسخ مناسب از پایانه باشید.
کارت شتابی : در این روش از لیست ظاهر شده گزینه کارت شتابی» را انتخاب کنید، کارت شتابی خود را در پایانه کشیده، و بعد از وارد کردن رمز کارت شتابی خود منتظر دریافت پاسخ مناسب از پایانه بمانید.
در ضمن در سامانه کارت شهروندی قابلیتی پیش بینی شده است که مبالغی به صورت حواله به کارت شما واریز شود. در زمان شارژ کارت می توانید گزینه دریافت حواله را انتخاب کنید. در این روش در صورتی که مبلغی به صورت حواله برای کارت شما وجود داشته باشد کارت به صورت خودکار شارژ شده و رسید آن تحویل شما می شود.
گام اول : کیف پول شهروندی خود را همانند روش دوم خرید تماسی، با توجه به فلش روی کارت وارد پایانه کنید و از منوی ظاهر شده گزینه واریز به کیف را انتخاب کنید.
گام دوم : مبلغ مورد نظر خود را جهت واریز به کیف پول وارد کرده و گزینه تأیید را انتخاب کنید.
گام سوم : حال با توجه به نیاز خود یکی از روش های زیر را پیش بگیرید:
حساب متصل به کارت: در این روش از لیست ظاهر شده گزینه حساب متصل به کارت» را انتخاب کنید و بعد از وارد کردن رمز حساب بانکی منتظر پاسخ مناسب از پایانه باشید.
کارت شتابی : در این روش از لیست ظاهر شده گزینه کارت شتابی» را انتخاب کنید، کارت شتابی خود را در پایانه کشیده، و بعد از وارد کردن رمز کارت شتابی خود منتظر دریافت پاسخ مناسب از پایانه بمانید.
در ضمن در سامانه کارت شهروندی قابلیتی پیش بینی شده است که مبالغی به صورت حواله به کارت شما واریز شود. در زمان شارژ کارت می توانید گزینه دریافت حواله را انتخاب کنید. در این روش در صورتی که مبلغی به صورت حواله برای کارت شما وجود داشته باشد کارت به صورت خودکار شارژ شده و رسید آن تحویل شما می شود.
مشاهده موجودی :
بعد از وارد کردن کارت، همانند روش خرید تماسی از لیست ظاهر شده می‌توانید گزینه مشاهده موجودی را انتخاب کنید تا موجودی کیف پول برای شما نمایش داده شود. به منظور مشاهده موجودی نیاز است تا رمز اول وارد گردد.
بعد از وارد کردن کارت، همانند روش خرید تماسی از لیست ظاهر شده می‌توانید گزینه مشاهده موجودی را انتخاب کنید تا موجودی کیف پول برای شما نمایش داده شود. به منظور مشاهده موجودی نیاز است تا رمز اول وارد گردد.
شناسایی پایانه ها:
پایانه های مجاز کارت شهروندی با نماد‌های زیر شناخته می شوند.
پایانه های مجاز کارت شهروندی با نماد‌های زیر شناخته می شوند.
کارت شهروندی:
کارت شهروندی ابزاری است چندمنظوره و منعطف در حوزه خدمات شهری شامل :
کارت شهروندی ابزاری است چندمنظوره و منعطف در حوزه خدمات شهری شامل :
- کیف پول الکترونیکی
- کارت نقدی و یا اعتباری شتابی
- بن کارت الکترونیکی
- کارت رفاهی
- کارت شناسایی و امضاء دیجیتال
- و سایر خدماتی که مستمر به کاربردهای کارت شهروندی اضافه می شوند
به منظور اطلاع از خدمات ارائه شده بر روی کارت شهروندی به سایت (سیتی پِی ، پرداخت شهر) مراجعه فرمایید.
از جمله حوزه‌های تحت پوشش کارت شهروندی جهت انجام پرداخت های خرد می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
حوزه حمل و نقل عمومی شهری و بین شهری (قطار، اتوبوس، تاکسی، مترو، دوچرخه، مونوریل و .) حوزه خدمات پارک و پارکینگ (طبقاتی، حاشیه‌ای، میدانی، پارکینگ‌های اختصاصی مراکز خاص مانند ترمینال‌ها و مراکز خرید و .)حوزه فرهنگی، تفریحی و ورزشی(سینما، تئاتر، کتابخانه‌ها، مجموعه های ورزشی، نمایشگاه‌ها، موزه، فرهنگسرا و .) مراکز خرید خرد و عمده (سوپر مارکت ها، نانوایی ها، فروشگاه‌های زنجیره‌ای، میادین میوه‌وتره‌بار و .) مراکز خدمات شهری و بین شهری (تلفن های عمومی، باجه‌های اطلاعرسانی، خدمات پستی، عوارض بزرگراهی و .) و هر جا که نیاز به پرداخت مطمئن و پایدار می باشد.
ویژگی های کارت شهروندی عملکرد برخط (آنلاین) در تمامی تراکنش های شتابی عملکرد برون خط (آفلاین) در اغلب تراکنش های خرد عملکرد برخط (زنده) در تراکنش های تسویه و بارگذاری پول در کیف پول الکترونیکی هوشمند امنیت بالا و به کارگیری روشهای رمزنگاری و مدیریت کلید بومی امکان تخصیص اعتبار به کیف پول الکترونیکی هوشمند ارائه سرویس های ارزش افزوده.
هدیه
کارت هدیه شهر هدیه ای مناسب است که مشتریان می توانند با مراجعه به شعب بانک شهر، کیوسک های خدمات الکترونیک شهر و یا سایت بانک شهر اقدام به خرید این کارت کنند؛ این کارت در مبالغ مختلف در شعب موجود است؛ خدمات قابل استفاده از طریق کارت هدیه شامل:
دریافت وجه نقد از طریق دستگاه خودپرداز بانک شهر
خرید از طریق کارتخوان های فروشگاهی و درگاه اینترنتی
پرداخت قبض از طریق خودپرداز، کارتخوان شعبه ای، کارتخوان فروشگاهی، درگاه پرداخت الکترونیکی و تلفن بانک، موبایل بانک، اینترنت بانک و سایر سامانه های غیرحضوری
خرید شارژ تلفن همراه از طریق خودپرداز، کارتخوان شعبه ای و کارتخوان فروشگاهی
دریافت وجه نقد از طریق دستگاه خودپرداز بانک شهر
خرید از طریق کارتخوان های فروشگاهی و درگاه اینترنتی
پرداخت قبض از طریق خودپرداز، کارتخوان شعبه ای، کارتخوان فروشگاهی، درگاه پرداخت الکترونیکی و تلفن بانک، موبایل بانک، اینترنت بانک و سایر سامانه های غیرحضوری
خرید شارژ تلفن همراه از طریق خودپرداز، کارتخوان شعبه ای و کارتخوان فروشگاهی
ج ) خرید یا بن کارت
این نوع از کارت ها به درخواست سازمان ها برای پرسنل و توسط بانک صادر می شود و قابلیت شارژ مجدد را دارا می باشد. بانک با دریافت اطلاعات فردی پرسنل سازمان اقدام به صدور بن کارت برای نامبردگان می کند؛ پس از تحویل بن کارت به مشتری، هر زمان که سازمان مربوطه بخواهد، می تواند بن کارت شخص را به مبلغ دلخواه شارژ کند؛ خدمات قابل ارائه از طریق بن کارت شامل :
- خرید از طریق کارتخوان های فروشگاهی و درگاه اینترنتی
- تغییر رمز اول و دریافت رمز دوم کارت از طریق دستگاه خودپرداز
- پرداخت قبوض از طریق خودپرداز،کارتخوان فروشگاهی، کارتخوان شعبه ای، اینترنت بانک و درگاه پرداخت الکترونیکی
- خرید شارژ تلفن همراه از طریق خودپرداز، کارتخوان فروشگاهی و کارتخوان شعبه ای
اعتباری
یکی از راهکارهای اتخاذ شده از سوی بانک مرکزی جهت اصلاح فرآیندهای زمان‌بر و پر‌هزینه اعطای تسهیلات بانکی کوتاه و جلوگیری انحرافات موجود در مصرف تسهیلات، استفاده از کارت اعتباری بر پایه عقد مرابحه است. بر اساس این فرآیند ، در ابتدای امر تسهیلات بانکی در قالب اعتبار و به صورت کارت در اختیار متقاضی قرار می گیرد و دارنده کارت می تواند نسبت به خرید کالا و خدمات اقدام نماید.
تا زمان عدم استفاده از کارت اعتباری ، دارنده کارت هیچگونه تعهدی به بانک نخواهد داشت.
در صورت استفاده از کارت اعتباری و ایجاد تعهدات برای دارنده آن ، امکان تسویه مطالبات به یکی از دو روش ذیل وجود دارد :
تسویه مطالبات به صورت نقدی و طی بازه زمانی حداکثر 37 روز از تاریخ صدور کارت
تسویه مطالبات از طریق اعطای تسهیلات در قالب عقد مرابحه به دارنده کارت :
در صورت درخواست مشتری مبنی بر بازپرداخت تسهیلات مرابحه به صورت دفعتاً واحده، حداکثر مدت زمان بازپرداخت 12 دوازده ماه می باشد. همچنین در صورت درخواست مشتری مبنی بر بازپرداخت تسهیلات مرابحه به صورت تقسیطی، حداکثر مدت زمان بازپرداخت 36 سی و شش ماه می باشد.
حداکثر مدت زمان استفاده از کارت اعتباری مطابق با تاریخ انقضای کارت می باشد (در حال حاضر دو سال). لیکن دوره بازپرداخت تسهیلات ناشی از آن می تواند تا پس از پایان دوره اعتبار کارت نیز، ادامه یابد.
کارت اعتباری دارای ویژگی گردان است و بدین معنا میباشد که در صورت پرداخت بدهی مربوط به هر دوره، آن بخش از مبلغ پرداختی که صرف اصل بدهی شده است، مجدد به اعتبار کارت افزوده میشود.
ضوابط مربوط به صدور و بهره برداری از کارت اعتباری
هر فرد در شبکه بانکی مجاز به دریافت کارت اعتباری تا سقف 500 میلیون ریال می باشد.
هر مشتری صرفاً مجاز به دریافت یک کارت اعتباری از هر بانک میباشد و دریافت کارت های متعدد از چند بانک منوط به رعایت سقف کارت اعتباری (پانصد میلیون ریال) میباشد.
مانده اعتبار کارت اعتباری، صرفاً برای خرید کالا از طریق پذیرنده ها و درگاه های پرداخت اینترنتی قابل استفاده بوده و تراکنشهای مالی دیگر نظیر برداشت وجه، انتقال وجه و. از طریق کارت مزبور میسر نمی‌باشد.
نقدی
مشتریان با افتتاح حساب در بانک می توانند درخواست کارت نقدی برای حساب خود کنند. شعبه بانک می تواند با دریافت درخواست مشتری به صورت آنی اقدام به صدور کارت نقدی و تحویل آن به مشتری کند. مشتریان با استفاده از کارت نقدی بانک می توانند از خدمات زیر استفاده کنند.
دریافت وجه نقد از دستگاه های خودپرداز
انتقال وجه از طریق دستگاه های خودپرداز و کارتخوان شعبه ای
انتقال وجه از طریق اینترنت بانک با استفاده از رمز دوم کارت (اینترنتی)، شماره سی وی وی دو مندرج بر روی کارت و تاریخ انقضای کارت
خرید از کارتخوان های فروشگاهی
خرید در اینترنت از طریق شماره کارت، رمز دوم کارت (اینترنتی)، شماره سی وی وی دو مندرج بر روی کارت و تاریخ انقضای کارت
پرداخت قبوض و خرید شارژ تلفن همراه از طریق دستگاه های خودپرداز، کارتخوان شعبه ای، کارتخوان های فروشگاهی
پرداخت قبوض از طریق سامانه های غیرحضوری (اینترنت بانک، تلفنبانک) با استفاده از رمز دوم کارت
مشتریان رمز کارت نقدی را از شعبه به صورت محرمانه دریافت کرده و می توانند از طریق دستگاه های خودپرداز اقدام به تغییر رمز و دریافت رمز دوم کارت کنند.
3 - خدمات های بانک
اینترنت بانک
در راستای اصل مشتری مداری و ارتقاء سامانه بانکداری نوین، سامانه جدید اینترنت بانک شهر با مزایای کاربری آسان، افزایش سرعت کاربران و امنیت بالاتر راه اندازی شده است.
با استفاده از لپ تاپ و کامپیوتر خانگی و اداری
اینترنتبانک جهت بهره برداری اشخاص حقیقی و حقوقی طراحی شده و از جمله خدمات قابل ارائه به اشخاص حقیقی شامل :
اینترنتبانک جهت بهره برداری اشخاص حقیقی و حقوقی طراحی شده و از جمله خدمات قابل ارائه به اشخاص حقیقی شامل :
الف - دریافت صورتحساب سپرده ها
ب - انتقال وجه درون بانکی و شتابی
ب - انتقال وجه درون بانکی و شتابی
ج - مدیریت چک
د - مدیریت پرداخت
ر - مدیریت تسهیلات یا وام بانکی
س - مدیریت کارت
ص - مدیریت گزارشات
ط - تماس ها
ع - تنظیمات حساب کاربری
تلفنبانک
- خدمات قابل ارائه از طریق تلفن بانک عبارت است از :
- دریافت موجودی
- دریافت صورتحساب
- پرداخت قبوض
- مسدود کردن کارت
- انتقال وجه عادی
- اطلاع از جزئیات دسته چک های مرتبط با سپرده و برگه های هر دسته چک
- اطلاع از جزئیات تسهیلات
- خرید شارژ تلفن همراه
- دریافت شماره شبا
- دریافت نرخ ارز
همراه بانک
به منظور ارائه خدمات بانکی به مشتریان بانک از طریق تلفن همراه، بانک اقدام به ارائه نرم افزار همراه بانک نموده است که با نصب آن بر روی تلفنهای همراه و تبلت ، خدماتی از قبیل موارد لیست شده در ذیل قابل انجام میباشد :
- دریافت موجودی و صورتحساب سپرده
- انتقال وجه ( سپرده ای، کارتی و . )
- دریافت شماره شبا
- خرید شارژ تلفن همراه
- پرداخت قبوض
- مدیریت چک
- مدیریت تسهیلات
- تغییر رمز دوم کارت
سامانه آنی شماره گیری پیوند (یو اس اس دی) بانک
در بستر موبایل و تبلت ها ، خدمات ساده و آنی استفاده میشود.
پیامک بانک
جهت اطلاع مشتریان بانک در هر لحظه ای، از عملیات بانکی انجام شده توسط ایشان، بانک اقدام به ارسال پیامک عملیات بانکی به مشتریان می کند. از جمله این عملیات شامل واریز و برداشت از سپرده ( از طریق هر کدام از کانال ها )، واریز سود سپرده، انتقال وجه، ورود به اینترنت بانک ، ورود به همراه بانک و . می باشد.
4 - انواع دستگاه های کارتخوان پایانه فروش پذیرندگی
کارتخوان تلفنی
این نوع دستگاه، ساده‌ترین و رایج‌ترین نوع کارتخوان بوده که جهت اتصال به شبکه بانکی، از خطوط تلفنی استفاده می‌کند. کاربرد این دستگاه بیشتر در فروشگاه‌های خرد و با تعداد تراکنش متوسط میباشد که به سادگی و با اتصال تلفن فروشگاه به کارتخوان قابل استفاده خواهد بود.
کارتخوان شبکه ای
این نوع دستگاه برای اتصال به شبکه بانکی از بستر شبکه و اینترنت استفاده می‌کند. کاربرد این دستگاه بیشتر در فروشگاه‌های زنجیره‌ای، مراکز خرید و فروشگاه‌های با تعداد تراکنش بالا میباشد و از سرعت مناسبی در پاسخگویی برخوردار است.
کارتخوان بیسیم
برای اتصال این نوع دستگاه به شبکه بانکی به یک سیم‌کارت تلفن همراه که قابلیت ارسال و دریافت داده از طریق شبکه اینترنت بر روی آن فعال باشد نیاز است. استفاده از این کارتخوان‌ها محدودیت مکانی نداشته و در هر نقطه تحت پوشش اپراتور تلفن همراه قابل استفاده میباشد. کارتخوان‌های بیسیم مناسب شرکت‌های پخش، تحویل حضوری و پیک میباشند.
کارتخوان اینترنتی
ایـن کارتخـوان برای اتصال به شبکه اینترنت از امواج بی سیمی استفاده می‌کند. کاربرد این دستگـاه برای مـکان‌هایـی مانند : رستـوران‌ها،کافی‌شاپ‌ها و مراکز خرید است.
کارتخوان متصل به رایانه
دستگاههای کارتخوان شرکت پرداخت الکترونیک سامان دارای قابلیت اتصال به سیستم‌های کامپیوتری را دارا هستند. در این حالت، عملکرد کارتخوان با فرمان رایانه صورت می‌گیرد. به این ترتیب و با صدور فاکتور در سیستم حسابداری فروشنده، دستور انجام تراکنش به همراه مبلغ و سایر اطلاعات مورد نیاز از رایانه به کارتخوان منتقل شده و دستگاه تنها در صورتی اقدام به چاپ رسید می‌کند که تراکنش با موفقیت انجام شده و مبلغ سند از حساب مشتری کسر شده باشد. همزمان، کارتخوان اطلاعات لازم برای رایانه را نیز جهت ثبت در سیستم حسابداری ارسال کرده تا اطلاعات عملیات مالی انجام شده به سیستم برگشت داده شود.
کارتخوان شعبه ای
دستگاهی است که در شعب بانک موجود بوده و مشتریان محترم با مراجعه به شعب و احراز هویت کامل، پس از دریافت کارت و شناسایی و تأیید آن می توانند عملیات بانکی ذیل را انجام دهند :
- انتقال وجه شتابی ( تا سقف یکصد و پنجاه میلیون ریال )
- دریافت موجودی
شب های احیاء است و من باید قدر بدانم
کارت ,بانک ,های ,خدمات ,دریافت ,پرداخت ,از طریق ,به صورت ,استفاده از ,انتقال وجه ,کیف پول ,درگاه پرداخت اینترنتی ,طریق خودپرداز، کارتخوان ,موجودی دریافت صورتحساب ,استفاده می‌کند کاربرد
درباره این سایت